§ 1   Geltungsbereich und Vertragsparteien“

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen der C.I.C.L. Capital Implementation Consulting Ltd, vertreten durch Ronald Hanisch, Alexandroupoleos 40, 8027 Paphos, Cyprus (nachfolgend „Anbieter“), und natürlichen oder juristischen Personen (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.

Die AGB erfassen sämtliche Beratungs-, Coaching- und Begleitungsleistungen des Anbieters, insbesondere das Einzelgespräch „Das Klarheitsgespräch“, Intensivprogramme, Workshops, Seminare, Vorträge sowie Analyse- und Konzeptleistungen, gleichgültig ob diese in Präsenz, online oder in schriftlicher Form erbracht werden.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu.

§ 2   Leistungsbeschreibung

Der Anbieter erbringt Beratungs-, Coaching- und Begleitungsleistungen im Bereich persönlicher und beruflicher Neuausrichtung, Resilienz, Klarheitsfindung und Krisenbegleitung für Unternehmer und Führungskräfte.

Der Anbieter schuldet eine sorgfältige Durchführung der vereinbarten Leistung. Er schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen, persönlichen oder sonstigen Erfolg. Die Ergebnisse der Zusammenarbeit hängen maßgeblich von der Mitwirkung, Offenheit und eigenverantwortlichen Umsetzung durch den Kunden ab.

Eine konkrete Beschreibung des jeweiligen Leistungsumfangs ergibt sich aus dem Angebot des Anbieters beziehungsweise der Leistungsbeschreibung auf der Website. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch den Anbieter.

§ 3   Vertragsschluss

Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande durch die schriftliche oder digitale Annahme eines Angebots des Anbieters, durch den Abschluss des Buchungsprozesses auf der Website des Anbieters oder durch die Buchung eines Termins über das vom Anbieter bereitgestellte Buchungssystem.

Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde, diese AGB gelesen und verstanden zu haben, und erkennt ihre Geltung ausdrücklich an.

Der Anbieter ist berechtigt, einen Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 4   Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise für die Leistungen des Anbieters ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der aktuellen Leistungsbeschreibung. Alle Preise sind Nettopreise. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, wird die Mehrwertsteuer gesondert ausgewiesen.

Bei Einzelleistungen wie dem Klarheitsgespräch ist der vollständige Rechnungsbetrag vor Leistungserbringung zur Zahlung fällig. Die Buchung wird erst mit vollständigem Zahlungseingang verbindlich bestätigt. Der Anbieter behält sich vor, einen Termin bei ausstehendem Zahlungseingang nicht anzutreten.

Bei Programmen und Intensivformaten ist der Gesamtbetrag, sofern nicht schriftlich abweichend vereinbart, spätestens 7 Kalendertage vor dem ersten vereinbarten Termin zur Zahlung fällig. Kommt eine Ratenzahlung zur Anwendung und gerät der Kunde mit mehr als einer Rate in Verzug, wird der gesamte noch offene Betrag sofort in voller Höhe fällig.

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie eine Mahngebühr von 15 Euro je Mahnung zu berechnen und die Leistungserbringung bis zum vollständigen Zahlungsausgleich zu suspendieren.

§ 5   Widerrufsrecht und ausdrücklicher Ausschluss

Für Verbraucher im Sinne des deutschen und österreichischen Rechts

Verbrauchern steht nach den anwendbaren EU-Verbraucherschutzvorschriften grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu.

Dieses Widerrufsrecht erlischt vorzeitig und vollständig, wenn der Anbieter mit der Ausführung der Leistung begonnen hat und der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung verliert.

Mit der Buchung und Bezahlung eines Termins erklärt der Kunde ausdrücklich, dass er mit dem sofortigen Beginn der Leistungserbringung einverstanden ist und bestätigt, dass er mit vollständiger Erbringung der Leistung sein Widerrufsrecht verliert. Dies gilt insbesondere für das Klarheitsgespräch und alle anderen Einzelleistungen.

Nach erbrachter Leistung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Entgelts, gleich aus welchem Grund.

Für Unternehmer

Für Kunden, die im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln, gilt kein Widerrufsrecht. Zahlungen sind nach Vertragsschluss nicht rückerstattungsfähig.

§ 6   Stornierung durch den Kunden

Stornierungen sind ausschließlich schriftlich, das heißt per E-Mail an r.hanisch@ronaldhanisch.com, gültig. Der Zeitpunkt des Eingangs der E-Mail beim Anbieter ist maßgeblich.

Bei Stornierung bis 5 Werktage vor dem vereinbarten Termin erstattet der Anbieter den gezahlten Betrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50 Euro zurück oder bietet auf Wunsch einen Ersatztermin an.

Bei Stornierung weniger als 5 Werktage vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird der vollständige Rechnungsbetrag einbehalten. Es besteht kein Anspruch auf Erstattung, Gutschrift oder Nachholtermin.

Ist eine Stornierung in der vereinbarten Frist aus unvorhersehbaren und vom Kunden nicht zu vertretenden Gründen nicht möglich, entscheidet der Anbieter nach billigem Ermessen über das weitere Vorgehen. Ein Rechtsanspruch auf einen Ersatztermin oder eine Erstattung besteht auch in diesem Fall nicht.

§ 7   Absage oder Verschiebung durch den Anbieter

Der Anbieter behält sich vor, vereinbarte Termine aus wichtigem Grund, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt oder unvorhersehbaren persönlichen Umständen, abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall wird dem Kunden so früh wie möglich ein Ersatztermin angeboten.

Kommt eine Einigung auf einen Ersatztermin nicht zustande, erstattet der Anbieter den bereits gezahlten Betrag vollständig zurück. Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere auf Schadensersatz für entgangene Gewinne, Reisekosten oder sonstige Aufwendungen, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Unwesentliche Änderungen im Ablauf, im Format oder der Kommunikationsplattform berechtigen den Kunden nicht zum Rücktritt oder zur Minderung.

§ 8   Haftungsbeschränkung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters oder seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.

Im Übrigen ist die Haftung des Anbieters ausgeschlossen. Insbesondere übernimmt der Anbieter keine Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden, die aus der Anwendung oder Nichtanwendung von im Rahmen der Leistungen erteilten Empfehlungen entstehen.

Soweit die Haftung des Anbieters ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit zwingendes gesetzliches Recht eine abweichende Regelung vorschreibt.

§ 9   Eigenverantwortung und kein Ersatz für Fachberatung

Der Anbieter erbringt ausschließlich Coaching-, Beratungs- und Begleitungsleistungen im Sinne eines eigenständigen und nicht reglementierten Berufsfelds. Die Leistungen des Anbieters ersetzen ausdrücklich nicht die Beratung durch Ärzte, Psychotherapeuten, Rechtsanwälte, Steuerberater oder sonstige zugelassene Fachkräfte.

Der Kunde handelt in jedem Fall eigenverantwortlich. Entscheidungen, die der Kunde auf Basis von Inhalten, Gesprächen oder Empfehlungen des Anbieters trifft, liegen vollständig in seiner eigenen Verantwortung. Der Anbieter haftet nicht für die Folgen solcher Entscheidungen.

Bei akuten psychischen Krisen oder dem Verdacht auf behandlungsbedürftige Erkrankungen ist der Kunde verpflichtet, professionelle medizinische oder therapeutische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Der Anbieter ist in einem solchen Fall berechtigt, die Zusammenarbeit zu beenden und erstattet in diesem Fall den anteiligen Betrag für noch nicht erbrachte Leistungen.

§ 10   Urheberrecht und Vertraulichkeit

Alle vom Anbieter erstellten und zur Verfügung gestellten Materialien, Konzepte, Methoden, Texte und sonstigen Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und verbleiben im Eigentum des Anbieters. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung dieser Inhalte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt.

Der Anbieter behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten Informationen über den Kunden vertraulich. Diese Schweigepflicht besteht über das Ende des Vertragsverhältnisses hinaus und endet nur, wo eine gesetzliche Offenbarungspflicht besteht.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Anbieter anonymisierte Fallbeispiele aus der Zusammenarbeit für eigene Lehr- und Publikationszwecke verwenden darf, sofern eine Identifizierung des Kunden ausgeschlossen ist.

§ 11   Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Erfüllung des Vertrags sowie zur Kommunikation im Rahmen der Geschäftsbeziehung. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) sowie der anwendbaren nationalen Datenschutzgesetze.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung, zu den Rechten des Kunden sowie zu Speicherfristen und Empfängern personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter ronaldhanisch.com/datenschutz.

§ 12   Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Republik Zypern unter Berücksichtigung des anwendbaren EU-Rechts. Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Mitgliedstaats durch die Rechtswahl unberührt.

Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen des öffentlichen Rechts ist Larnaka, Zypern. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände am Wohnsitz des Verbrauchers.

Streitigkeiten mit Verbrauchern können auch im Wege der Online-Streitbeilegung beigelegt werden. Die Europäische Kommission stellt hierfür eine Plattform bereit unter: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 13   Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige wirksame und durchführbare Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

C.I.C.L. Capital Implementation Consulting Ltd

Ronald Hanisch MBA

Alexandroupoleos 40    –    8027 Paphos, Cyprus

r.hanisch@ronaldhanisch.com    –    www.ronaldhanisch.com